Garanti Koşulları

Aksi belirtilmediği sürece tüm ürünler üretici firma garantisi kapsamındadır.

Garanti kapsamından yararlanabilmeniz için siparişinizi teslim alırken ürünü mutlaka kontrol ediniz. Üründe kargo kaynaklı herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

Kullanıcı kaynaklı oluşan deformasyonlar, ürün üzerinde yapılan değişiklikler veya ürünün orijinal yapısını ve tasarımını bozan müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.

---

İade Koşulları

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak özel günler ve organizasyonlar için tercih edildiğinden, stok ve satış planlamamızın sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına iade taleplerinin belirtilen süreler içerisinde oluşturulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Lekelenmemiş,
• Kuru temizleme işlemi görmemiş,
• Parfüm, deodorant, sigara veya benzeri herhangi bir koku taşımıyor olması,
• Üzerinde makyaj, ter, kir veya benzeri kullanım izi bulunmaması,
• Etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini koruyor olması

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 3 (üç) gün içerisinde, sipariş numaranızı belirterek 0544 104 21 08 numaralı WhatsApp destek hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek iade kodu ile ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürünün kullanılmış olması,
• Parfüm, deodorant, sigara veya benzeri herhangi bir koku bulunması,
• Makyaj, leke, ter, kir veya kullanım izi bulunması,
• Ürünün yıkanmış veya kuru temizleme yapılmış olması,
• Etiketlerinin sökülmüş olması,
• Ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş olması,
• İade talebinin teslimden sonraki 3 gün içerisinde oluşturulmaması,
• Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde kargoya verilmemesi.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade işleminiz en geç 30 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünlerinizi tarafımızdan iletilecek iade kodu ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, paketin ağırlığı ve desi ölçüsüne göre değişmekte olup 130 TL ile 200 TL arasında değişebilmektedir.

Karşı ödemeli gönderilerde oluşan kargo ücreti, iade tutarınızdan düşülerek kalan bakiye tarafınıza iade edilir.

Not: Kredi kartına taksitli olarak verilen siparişlerin iadeleri, bankaların uygulamaları gereği tarafınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır. İade süreci tarafımızdan tek seferde başlatılsa da, tutarın hesabınıza yansıma şekli bankanızın iade politikası doğrultusunda gerçekleşmektedir.

---

Değişim Koşulları

Kusurlu Ürünler:

Teslim aldığınız ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması durumunda koşulsuz değişim hakkınız bulunmaktadır.

Teslim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde, sipariş numaranızı belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: [email protected]

WhatsApp: 0544 104 21 08

Tarafımıza ulaştırılan ürün müşteri temsilcilerimiz tarafından incelenir. Üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde;

• Ürün stokta mevcut ise ücretsiz olarak değiştirilir.
• Ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılır.

Kusurlu ürünlerde değişim ve iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Kusursuz Ürünler:

Ürünlerimiz özel günlerde tercih edildiğinden, beden veya renk değişim taleplerinin teslim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde, sipariş numarası ile WhatsApp destek hattımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Onaylanan değişim taleplerinde ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.

Değişim için gönderilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz, parfüm, deodorant, sigara veya benzeri herhangi bir koku taşımıyor olması, üzerinde makyaj veya kullanım izi bulunmaması ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Kusursuz ürün değişimlerinde oluşacak gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.